Найти

Результаты поиска

• МЕТОДЫ И СРЕДСТВА СЛЕЖЕНИЯ ЗА ПЕРЕМЕЩЕНИЕМ И ВЗАИМОДЕЙСТВИЕМ СОТРУДНИКОВ И ПОКУПАТЕЛЕЙ ПО ВИДЕОИЗОБРАЖЕНИЮ

  А.Д. Ульев , Ю.А. Орлова , В.Л. Розалиев , А. Р. Донская

  2023-06-07

  Аннотация ▼

  Из-за стремительного развития сферы торговли особую популярность набирают
  средства автоматического контроля работы сотрудников, оказывающих услуги клиен-
  там. На данный момент существует множество современных подходов, методов и алго-
  ритмов для автоматического отслеживания покупателей и продавцов в помещении мага-
  зина. Современные компании стараются решать подобную проблему разными путями:
  подсчетом посетителей, приборами контроля, различными нейросетевыми решениями и
  так далее. Проведя обзор решений с необходимым функционалом, были выявлены основные
  недостатки, такие как, например, дороговизна, неудобство в использовании и так далее.
  В результате авторами была поставлена цель: повысить качество отслеживания пере-
  мещения сотрудников/покупателей за счет разработанных автоматизированных средств
  и методов контроля перемещения, межкамерного трекинга и идентификации личности.
  В статье рассмотрен метод для автоматического распознавания и слежения за сотруд-
  никами магазинов и фирм. Метод основан на каскаде нейросетей и алгоритмов, позволяю-
  щих распознавать покупателей и работников в униформе, а также оценивать качество
  работы сотрудников и удовлетворенность клиентов по голосу. Как результаты работынад исследованием в данной статье представлены модели и методы классификации клиентов и
  продавцов по униформе, методы определения уровня взаимодействия продавцов и клиентов на
  базе алгоритмов определения удовлетворенности посетителей и клиентов по голосу и лицу и
  алгоритмов определения качества работы сотрудников. Разработанные методы способны
  повысить эффективность работы сотрудников, а также увеличить качество предоставляе-
  мых услуг. По итогам работы было проведено тестирования было сделано заключение об удов-
  летворительности работы представленных методов и алгоритмов.